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诚客吴迪:怀疑变成了依赖!

  吴先生是一位资深的骨科专家,出生在齐鲁大地的他在本省求学、就业、结婚、生子,日子过得平淡而充实。后来随着父母来到深圳,迅速喜欢上了这个充满朝气和活力的城市,开始另一段人生旅程。

机缘巧合走上投资房产道路

  说起他的深圳投资房产经历,也是很巧合,很早前他就在福田一个小区购买了房子用来自住,平常工作忙也没时间和精力去想投资房产的事情。2010年的一天,应一同事之邀,陪他到财富港来看房,当时市场行情清淡,看房的人寥寥无几,同事看了后犹豫没买,可是专程来打“打酱油”的他却一眼看中一套房子,当天就下定成交,惊得同事目瞪口呆。“我看那房子非常喜欢,非常符合我的口味,所以毫不犹豫的买下来了”,他表示,当时完全没过多的考虑,也没想投资升值、出租等长远事情。

  俗话说,“生孩容易养孩难”。虽然房子不用吃喝拉撒,新房也是精装修交房,但是也需要时间和精力去打理,不能让房子空置浪费。于是自己打理了一年多,招租客、带人看房、签合同、物业水电等,既当爹又当妈的,水电、家居等琐碎事情,时不时得专门跑一趟。本身作为医生的他工作很忙,空余时间有限,有时经常忙的吃了上顿顾不上下顿,上了手术台帮病人做手术几个小时不下来,租客有急事打电话根本找不着人,双方都对此很不满。那时他就萌生去找一家房屋管家托管房子的想法。

  据他介绍,当时除了正诚之外,还有另一家房屋管家在游说他,并开出了更加优惠的条件,但当时正诚的业务员对他讲解了房屋管家的运营理念及盈利模式,剖析了两家的优劣,很诚恳的对他说,对方的条件过于优惠,对房屋管家来说毫无盈利空间,作为一家诚信经营立志做长远生意的正诚来说,他们开不了这个条件,并建议他慎重考虑。虽然他上班很忙,但也会经常关注社会信息,房屋管家卷款跑路的新闻也时有发生,并且他认真分析以后,发现业务员说的确实有道理,“天上掉馅饼,地下有陷阱”,一家企业只有盈利才能生存下去,对业主来说也不能贪图眼前利益,于是就把房子正式委托给正诚打理。

两件小事感受正诚优质服务

  谈起正诚的服务,他有两个很切身的实例。一是最开始租金打款的事。“说实在的,最开始也是抱着试试看的态度半信半疑,刚委托那会,会特别注意他们的服务细节,暗中观察,仔细比对合同条文,生怕被忽悠了”。记得委托第一月,到了合同约定的打房租时间,房款迟迟没有到账,他很生气,马上打电话过去质问,口气也不是很友好。可是工作人员很有耐心,当天下午就反馈说已经安排提前一天打过去了,可是他这边还是没有收到,于是过了两天,又打电话过去责问,语气更加强烈。后来经过他们的再三审核,发现是财务人员打错账户了。对此,正诚财务人员真诚的表示歉意,并详细说明事情的前因后果,后来问题得到圆满解决。通过这一次意外事件,几次不愉快的电话沟通交流,反而让他对正诚的服务有了更直观的感受:客服反馈很快,事情实话实说,诚恳接受批评不找理由,服务态度很好。自此他转变了对房屋管家的态度,同时也对正诚公司产生了浓厚的兴趣。

  还有一件事是微信图片的事。他有好几个正诚员工的微信号,有一天偶然发现有人在招租租客,并把房源图片贴出来了,他仔细一看,原来是自己的房子,上家的租客已经搬走半个月了,他们正在寻找合适租客。由于委托以后他就几乎没有再去过那房子,房屋保养情况更是不清楚,但通过图片他发现跟他最初委托时几乎没有两样,保养的非常好,让他很是高兴。“作为业主来说,房屋是自身的重要资产,倾注了个人大量心血和感情,都是非常爱惜的,内心不希望它有一丝一毫的损坏,”这点正诚做得非常好,从此他也更加信任正诚。

  随着了解的日益加深,有时间他也会去公司总部看看,实地观察正诚的办公环境,公司的运营理念等等。他发现正诚的整体氛围非常好,公司员工亲如一家人,从基层员工到公司老板都非常淳朴和实在,兢兢业业,脚踏实地,不玩虚的。在社会日益功利化和“短平快”的急躁氛围下,还能做到这样很难得,尤其是房屋管家这样一个利润空间很小的行业,在微利的情况下还能把客户放在首位,尽心尽力任劳任怨为客户提供优质服务,更是异常难得。他表示,他以前也创过业,知道创业的艰辛和背后大量的付出,所以看到正诚人这么拼搏这么尽心为客户做好服务,很是感动,对他们脚踏实地、埋头苦干的态度很是赞赏和钦佩。会主动希望通过自身的所学所长为他们作作贡献,以过来者身份和他们聊聊创业历程与感想,通过自己的骨科等专业擅长为他们上上课,解答下他们医学上面的问题,尽力为正诚公司及员工解决力所能及的事情,为正诚发展尽尽微薄之力。

  从2010年开始委托,到现在五年多时间,合作起来非常愉快,委托非常安稳放心,打款非常及时,所以每年他都主动续签。去年底,他入手了一套公寓,一装修好就马上交给正诚去管理。“我真诚希望正诚能越来越好,因为我现在完全不敢想象以后没有正诚的样子,非常依赖正诚的服务。同时,也希望这样优质的服务能惠及更多人,让更多的人有机会享受这种高质量的房屋管家服务”。

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